PREGUNTAS FRECUENTES TIENDA ONLINE
¿Puedo devolver mi pedido?
Sin problema, siempre que esté en las mismas condiciones que te llegó.
Para proceder a una devolución tienes que escribirnos un mail a shop@petitemafalda.com indicando tu número de pedido y la dirección de recogida y nuestra empresa de mensajería pasará a por él y en cuanto lo recibamos te devolveremos el importe del producto de la misma forma que lo pagaste
El precio de la devolución es de 5,50 que se descontará al devolverte el dinero.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Para cambiar tallas o productos tienes que hacer la compra de la talla o producto correcto y reenviarnos el mail de confirmación a shop@petitemafalda.com indicandonos que es un cambio. Cuando enviemos el nuevo pedido, deberás entregar al mensajero lo que quieres devolver y en cuanto lo recibamos te haremos la devolución menos 5,50€ del coste de recogida.
¿Cuanto cuesta hacer un cambio o devolución?
El precio de los cambios y devoluciones es el mismo, 5,50 que se descontará al devolverte el dinero.
¿Cuantos días tardaré en recibir los productos?
El plazo de entrega de nuestros productos es de 1 a 5 días hábiles. Lo normal es que lleguen en 48 horas pero no podemos asegurarlo porque no depende de nosotras. Si tienes mucha urgencia puedes escribirnos a shop@petitemafalda.com e intentaremos darle prioridad a tu envío.
¿Con que empresa realizáis los envíos?
Trabajamos con Nacex, una vez que sale tu pedido recibirás un mail de ellos en el que te indican que se procederá a la entrega, ahí tendrás un número de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia.
¿Los productos son personalizables?
No, los productos no se pueden personalizar en ningún caso.
¿Puedo añadir una notita a mi pedido?
Sí, al finalizar la compra tienes un espacio para indicarnos el mensaje.
¿Hacéis envíos fuera de la península o al extranjero?
Desgraciadamente no. Las empresas de mensajería tienen unas tarifas muy elevadas para los envíos fuera de la península.
¿Hay punto de venta en mi ciudad?
En el este link puedes ver todos los puntos de venta.
