Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver mi pedido?
Sin problema, siempre que esté en las mismas condiciones que te llegó. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para cambiar tu artículo o solicitar su devolución.
Para proceder a una devolución tienes que escribirnos un mail a shop@petitemafalda.com indicando tu número de pedido y la dirección de recogida y nuestra empresa de mensajería pasará a por él y en cuanto lo recibamos te devolveremos el importe del producto de la misma forma que lo pagaste.
El precio de la devolución es de 3,5 para envíos peninsulares y se descontará al devolverte el dinero sobre el precio del producto devuelto.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Para cambiar tallas o productos tienes que hacer la compra de la talla o producto correcto y reenviarnos el mail de confirmación a shop@petitemafalda.com indicándonos que es un cambio. Cuando enviemos el nuevo pedido, deberás entregar al mensajero lo que quieres devolver y en cuanto lo recibamos te haremos la devolución menos el coste de recogida (3,5€ para envíos peninsulares).
¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?
El precio de los cambios y devoluciones es 3,50€ para la península, 7€ para Portugal y 9€ para Baleares. Este importe se descontará al hacer la devolución.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No podemos asegurarte que puedas cancelar o modificar tu pedido ya que los tiempos de preparación son muy rápidos. Solo cabe esta opción si aún no hemos empezado a preparar el pedido, para ello mándanos un mail a shop@petitemafalda.com e intentaremos ayudarte.
¿Cuántos días tardaré en recibir los productos?
El plazo de entrega de nuestros productos dentro de la península es de 1 a 2 días hábiles. Lo normal es que lleguen en 24 horas pero no podemos asegurarlo porque no depende de nosotras. Si tienes mucha urgencia puedes escribirnos a shop@petitemafalda.com e intentaremos darle prioridad a tu envío.
En pedidos fuera de la península los tiempos son de 2 a 3 días laborables.
¿Con qué empresa realizáis los envíos?
Trabajamos con GLS, una vez que sale tu pedido recibirás un mail de ellos en el que indican que se procederá a la entrega, ahí tendrás un número de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia.
¿Los productos son personalizables?
No, los productos no se pueden personalizar en ningún caso.
¿Envolvéis para regalo?
Tienes la opción de añadir una de nuestras cajas de regalo por 2€ más.
¿Puedo añadir una notita a mi pedido?
Sí, al finalizar la compra tienes un espacio para indicarnos el mensaje.
¿Hacéis envíos fuera de la península o al extranjero?
De momento solo enviamos a la península, Baleares y Portugal. Las empresas de mensajería tienen unas tarifas muy elevadas para los envíos fuera de la península.
¿Hay punto de venta en mi ciudad?
En este link puedes ver todos los puntos de venta.
